Términos y Condiciones del Instituto de Medicina Funcional (IMF)

Fecha de última actualización: 23 de mayo de 2025

Bienvenido al sitio web del Instituto de Medicina Funcional (en adelante, «IMF» o «nosotros»). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, comprar productos o servicios, o interactuar con nuestros contenidos, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no utilice nuestro sitio web.

 

1. Objeto del Servicio

El IMF ofrece, a través de su plataforma de e-commerce, productos relacionados con la medicina funcional, incluyendo, pero no limitándose a, suplementos nutricionales, libros, materiales educativos, cursos online, talleres y consultas de telemedicina o presenciales (en adelante, los «Servicios» o «Productos»). Nuestros servicios y productos están diseñados para complementar y apoyar un estilo de vida saludable, y no pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

 

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web, usted declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. La utilización de cualquier parte del sitio web, la compra de Productos o la contratación de Servicios implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

 

3. Registro de Cuenta

• Creación de Cuenta: Para acceder a ciertas funcionalidades o realizar compras, es posible que deba registrarse y crear una cuenta de usuario. Usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.

• Confidencialidad de la Cuenta: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. El IMF no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja del incumplimiento de esta sección por su parte.

 

4. Productos y Servicios

• Descripción de Productos/Servicios: Nos esforzamos por describir con la mayor precisión posible los Productos y Servicios disponibles en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas, fiables, actuales o libres de errores. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden variar ligeramente del producto real.

• Disponibilidad: La disponibilidad de los Productos y Servicios está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier Producto o Servicio que ofrecemos.

• Precios: Los precios de los Productos y Servicios se muestran en la moneda local (Soles peruanos, S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los precios confirmados al momento de la compra serán respetados.

• Limitaciones de Uso: La información y los materiales proporcionados en este sitio web y a través de nuestros Productos y Servicios tienen fines educativos y de apoyo al bienestar. No sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Siempre consulte a un profesional de la salud calificado para cualquier pregunta sobre una condición médica.

 

5. Proceso de Compra y Pagos

• Pedido: Una vez que haya seleccionado los Productos o Servicios deseados, podrá revisar su pedido en el carrito de compras. Al hacer clic en «Realizar Pedido» o un botón similar, usted confirma su intención de compra y acepta los precios y condiciones especificados.

• Información de Pago: Usted se compromete a proporcionar información de pago válida y precisa. Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Todas las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros. No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito.

• Confirmación de Pedido: Recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico una vez que el pago haya sido procesado y aprobado. Esta confirmación no implica la aceptación de su pedido; es simplemente un acuse de recibo. El contrato de compraventa se perfecciona cuando le enviamos la confirmación de envío de los productos o la confirmación de acceso a los servicios digitales.

• Anulación de Pedidos por IMF: Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores en los precios, descripciones de productos, problemas de disponibilidad, sospecha de fraude, o cualquier otra circunstancia que, a nuestra discreción, justifique la cancelación. En tales casos, se le notificará y se le reembolsará el monto total pagado.

 

6. Envíos y Entregas (para Productos Físicos)

• Área de Cobertura: Realizamos envíos a las direcciones dentro de Lima Metropolitana indicadas en nuestra sección de envíos. Si su dirección está fuera de nuestra área de cobertura, le notificaremos.

• Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estimados se indican durante el proceso de compra y en nuestra sección de envíos. Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a factores externos.

• Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán y se mostrarán antes de finalizar su compra, y dependerán de la dirección de entrega y el tamaño/peso del pedido.

• Recepción del Pedido: Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y de asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección y fecha/hora programadas. Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, se podrán aplicar cargos adicionales por un nuevo intento de envío.

 

7. Política de Devoluciones y Cambios

• Productos Físicos:

  • Plazo: Aceptamos devoluciones o cambios de productos físicos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha de recepción.

  • Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas y sellos intactos, y en perfectas condiciones para su reventa. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que no cumplan con las condiciones de higiene y seguridad.

  • Excepciones: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de suplementos nutricionales o productos de cuidado personal una vez que el sello de seguridad ha sido violado.

  • Proceso: Para iniciar una devolución o cambio, debe contactarnos con su número de pedido.

  • Reembolso: En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de 15 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones. Los costos de envío originales no son reembolsables.

• Servicios Digitales (Cursos, Talleres Online):

  • Política de Reembolso: Las condiciones de reembolso para cursos y talleres online se detallan específicamente en la descripción de cada curso/taller. En general, no se ofrecen reembolsos una vez que se ha accedido al contenido del curso o taller.

  • Cancelaciones: Si cancela su inscripción antes del inicio del curso/taller y no ha accedido a ningún material, podrá optar por un reembolso total o parcial según la política específica de cada programa.

 

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web del IMF, incluyendo, pero no limitándose a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, software, videos, cursos, materiales educativos y diseños, es propiedad exclusiva del IMF o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Perú y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado de dicho contenido sin el consentimiento previo y por escrito del IMF.

 

9. Privacidad y Protección de Datos Personales

Su privacidad es muy importante para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y su Reglamento.

 

10. Limitación de Responsabilidad

• El IMF no garantiza que el sitio web sea ininterrumpido o esté libre de errores.

• El IMF no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o ejemplar, incluyendo, pero no limitándose a, daños por pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o los Productos/Servicios.

• La información y los productos ofrecidos por el IMF no deben ser considerados como un diagnóstico médico o un reemplazo de la atención médica profesional. El usuario es responsable de consultar a su médico antes de iniciar cualquier programa de suplementación o cambio en su dieta/estilo de vida.

 

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por el IMF. No tenemos control sobre, y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

 

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

 

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos y Condiciones, o el incumplimiento, terminación o validez de los mismos, será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.